Object Natali

Татьяна, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. У нас нет номеров, в которых санузел был бы на 3 комнаты. В вашем номере он был на 2 комнаты, о чем совершенно конкретно и ясно указано в описании услуг номера и дополнительной информации. Цитата из описания номера - туалет и душ на 2 номера Мы всегда стараемся следить за чистотой санузлов и кухни, но поскольку санузел общий для 2 номеров, а кухня общая для всех гостей, то не всегда это удается сделать оперативно, поскольку бывают гости, которые оставляют за собой много мусора.

Юлия, здравствуйте. Прочитали ваш отзыв и складывается ощущение, что вы проживали в каком-то другом гостевом доме, а не у нас. Мы всегда за конструктивную критику, когда она правдива и по делу, но в вашем отзыве этого почти не было. Теперь по пунктам: По поводу уборки скорее всего не было - это ваше предположение является неправдой. У нас выезд с 12 часов, а заезд с 14 и эти 2 часа мы всегда убираемся как в самом номере, так и в душевой, на балконе и в коридоре. У нас более 50 отзывов от гостей на различных ресурсах и все особенно подчеркивают чистоту в нашем доме, поскольку для нас это является крайне важным показателем. По поводу душевой не в номере - да, действительно, у нас есть номера, в которых санузел (душевая и туалет) используется на 2 комнаты, но непонятно почему для вас это стало неожиданностью - у нас это четко и ясно указано и прописано для каждого номера как в описании услуг, так и в дополнительной информации. Плюс вы предварительно звонили и могли уточнить этот момент, если для вас это было принципиально. Невнимательно изучали описание номера вы, а претензию предъявляете нам. По поводу уборки в номере - у нас не гостиница, а гостевой дом. Уборку в номере мы всегда производим только по запросу гостей. Вы ни разу к нам не обращались с этим вопросом. В целом очень странно получать такой отзыв, когда вы проживали с 2 (!! ) собаками без дополнительной платы, постоянно уходили, оставляя их в номере. Они скулили и лаяли на весь дом, мешая отдыхать другим гостям, грызли и царапали мебель и двери. Также у вас номер был забронирован и оплачен за 4х человек, а последние несколько дней с вами проживал 5 человек, за что с вас также не была взята дополнительная плата. И почему-то в плюсах вы не упомянули о том, что вам разрешили через несколько часов после выезда, вернувшись с моря, всем пятерым воспользоваться душевой комнатой в тот момент, когда уже заселились другие гости и нарвать с собой целый ящик инжира, который растет у нас во довре. Делаешь людям добро, а в ответ получаешь такой отзыв. Было ещё много маленьких нюансов, но не видим смысла здесь это обсуждать и растягивать и так длинный ответ. Единственная правда, которую вы написали - это то, что вы к нам больше не приедете. Совершенно верно, потому что мы, как бы уважительно не относились ко всем гостям, которые к нам приезжают, во второй раз вас бы не заселили и не рекомендуем в качестве гостей для других гостевых домов и отелей.